FAQ

FAQ - Najczęściej zadawane pytania.

1. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówione produkty?

Za zamówienie można zapłacić dokonując przelewu na konto u listonosza lub kuriera przy odbiorze przesyłki. W przypadku osobistego odbioru w firmie Redvelvet.

2. Na jaki nr konta mogę dokonać przelewu za zakupy?

Dane do dokonania płatności:
Pamiętaj, by w tytule wpłaty podać nazwę produktów.

Właściciel konta: REDVELVET Sp. z o.o.
Nasz adres: Królowego Mostu 14, 15-893 Białystok

Nr konta: 37 1140 2004 0000 3902 7931 8807
NIP: 5423379222

Dane banku:
mBank S.A.
Bankowość Detaliczna
Skrytka Pocztowa 2108
90-959 Łódź 2

3. W jaki sposób mogę zwrócić towar w przypadku uszkodzeń?

Uszkodzony towar wraz z paragonem należy wysłać na adres naszej firmy lub dostarczyć osobiście.
W momencie otrzymania przesyłki rozpatrujemy reklamacje.
W przypadku braku dostępności towaru informujemy o tym klienta.

4. Kiedy otrzymam zamówione towary?

Paczki wysyłamy w przeciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

5. Dlaczego jest opóźnienie z realizacją zamówienia?

Opóźnienia w przesyłce mogą być uwarunkowane opóźnieniem w przesyłce zamówionych przez nas towarów lub brak danego produktu u dostawcy. W związku z tym zdarzają się opóźnienia, którym staramy się zawsze zapobiec.

6. Czy realizują Państwo również i zamówienia zagraniczne?

Owszem, wysyłamy paczki również poza granice Polski.

7. Czy mogę zrezygnować z zamówienia nawet po dokonaniu wpłaty za zamówienie? Jak wygląda sytuacja ze zwrotem pieniędzy?

Tak, w tym celu prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy.

8. Czy można odebrać towar osobiście?

Tak, odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie firmy, w Białymstoku, przy ul. ul. Królowego Mostu 14

9. Czy mogę zrobić zakupy bez konieczności zakładania konta?

Tak. Założenie konta nie jest konieczne.

10. Jakie są korzyści z założenia konta w sklepie redvelvet?

W każdej chwili możesz sprawdzić historię swoich zamówień oraz w przypadku zainteresowania również otrzymywać newslettery na podany adres E-mail z najnowszymi promocjami.

11. Czy wystawiają Państwo faktury VAT?

Owszem, wystawiamy faktury VAT po otrzymaniu prośby  i numeru NIP.