Regulamin
I. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REDVELVET.PL
(obowiązujący od dnia 1.01.2026 r.)
§1 Dane przedsiębiorcy
Sklep internetowy działający pod adresem https://redvelvet.pl prowadzony jest przez:
Redvelvet spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Królowego Mostu 14
15-893 Białystok
KRS: 0000808730
NIP: 5423379222
REGON: 384633265
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
Kontakt:
e-mail: danesi@op.pl
tel.: +48 516 696 000
§2 Definicje
-
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
-
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
-
Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
-
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
-
Umowa – umowa zawarta na odległość.
§3 Informacje o cenach (Omnibus)
-
Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT.
-
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny podawana jest najniższa cena produktu z 30 dni przed obniżką.
-
Informacja o łącznej cenie wraz z kosztami dostawy prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.
§4 Zawarcie umowy
-
Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy.
-
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
-
Przycisk finalizujący zamówienie zawiera oznaczenie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
-
Sprzedawca może odmówić realizacji w przypadku oczywistego błędu cenowego.
§5 Płatności
Dostępne metody płatności:
-
przelew tradycyjny
-
szybkie płatności online
-
płatność kartą
-
pobranie
Operator płatności: PayU S.A.
§6 Dostawa
-
Termin dostawy wskazany jest przy produkcie.
-
Ryzyko utraty przechodzi na Konsumenta w chwili objęcia towaru w posiadanie.
§7 Reklamacje – zgodność towaru z umową
-
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
-
Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia.
-
Konsument może żądać:
-
naprawy,
-
wymiany,
-
obniżenia ceny,
-
odstąpienia od umowy.
-
-
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni.
§8 Treści cyfrowe
-
Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści cyfrowej.
-
W przypadku treści dostarczanej za zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni – prawo odstąpienia wygasa po wyrażeniu zgody i poinformowaniu o utracie prawa.
§9 Prawo odstąpienia
-
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
-
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu rzeczy.
-
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni.
§10 Opinie
-
Opinie publikowane w sklepie pochodzą wyłącznie od zweryfikowanych klientów.
-
Weryfikacja odbywa się poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia.
§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub mediacji przy Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
II. POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administrator danych
Administratorem danych jest Redvelvet sp. z o.o. (dane jak wyżej).
Organ nadzorczy:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. Cele przetwarzania
Dane przetwarzane są w celu:
-
realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
-
wypełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
-
rozpatrywania reklamacji,
-
marketingu własnego (na podstawie zgody),
-
dochodzenia roszczeń (uzasadniony interes).
3. Odbiorcy danych
-
firmy kurierskie
-
operator płatności
-
biuro księgowe
-
dostawcy hostingu i IT
-
dostawcy narzędzi analitycznych (Google, Meta)
4. Okres przechowywania
-
dokumenty księgowe – 5 lat
-
dane marketingowe – do cofnięcia zgody
-
dane umowne – do przedawnienia roszczeń
5. Prawa użytkownika
Prawo do:
-
dostępu
-
sprostowania
-
usunięcia
-
ograniczenia
-
sprzeciwu
-
przenoszenia danych
-
wniesienia skargi do organu nadzorczego
III. POLITYKA COOKIES
1. Rodzaje cookies
Niezbędne
Zapewniają prawidłowe działanie sklepu.
Analityczne
Służą analizie ruchu (np. Google Analytics).
Marketingowe
Umożliwiają personalizację reklam (np. Meta Ads).
2. Zarządzanie zgodą
Użytkownik może:
-
zaakceptować wszystkie cookies,
-
odrzucić marketingowe,
-
dostosować ustawienia.
Zgoda może być cofnięta w każdej chwili.
IV. ROZSZERZONE KLAUZULE RODO
1. Informacja przy formularzu zamówienia
Administratorem danych jest Redvelvet sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia. Szczegóły w Polityce Prywatności.
2. Klauzula newsletter
Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zgodę mogę cofnąć w każdej chwili.
3. Klauzula marketingowa (jeśli stosowane)
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, w tym profilowanie.
Przejdź do strony głównej